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Online-Verträge mit Verbrauchern
08.02.2017 - 00:21 von Uwe Baumann


Am 9. Januar 2016 ist die EU-Verordnung über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten in Kraft getreten.

Demnach sind Handwerksbetriebe, die Waren oder Dienstleistungen über eine eigene Internetseite vertreiben, verpflichtet, Informationen für den Verbraucher auf dieser bereitzustellen. Auf der Webseite ist dazu ein Link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) zur Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU Plattform einzustellen, der für Verbraucher leicht zugänglich sein muss.

Unter diesem Link sind Alternative Streitbeilegungsstellen (ADR) in Europa hinterlegt. Der Verbraucher soll dadurch in die Lage versetzt werden, die für ihn zuständige ADR-Stelle zu finden, um Streitigkeiten außergerichtlich lösen zu können. Obwohl sich aktuell noch keine Inhalte auf der Seite der EU-Kommission befinden, sollte bereits jetzt auf sie verlinkt werden, um möglichen Abmahnungen vorzubeugen. Die Liste der ADR-Stellen soll ab dem 15.Februar 2016 bereitgestellt werden.

EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die für Sie unter folgendem Link erreichbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr
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